Politique d’expédition
Livraison en France avec Mondial Relay
La Cave de Samy propose l’expédition de boissons portugaises depuis Angers, vers les points de retrait Mondial Relay disponibles pour votre commande. Vous choisissez votre point de retrait au moment de la commande, parmi les options proposées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client. Ils sont calculés en fonction du panier et de son poids, puis présentés avant la validation de la commande. Le montant total à payer comprend les produits et les frais de livraison affichés.
Préparation et suivi
La préparation de la commande et l’acheminement par le transporteur sont deux étapes distinctes. Le délai ou la date de livraison applicable vous est communiqué avant la validation de la commande. Les informations de suivi sont transmises lors de l’expédition.
Pour toute question sur une commande ou son acheminement, contactez Samuel en précisant votre numéro de commande.
Retirer votre colis
Vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de recevoir les notifications du transporteur. Une fois le colis disponible, retirez-le avant la date limite mentionnée dans la notification de Mondial Relay.
Si votre point de retrait devient indisponible ou si vous n’avez pas pu retirer le colis, contactez-nous pour convenir de la suite. Toute éventuelle réexpédition et les frais associés sont convenus avec vous au préalable. Le non-retrait d’un colis ne constitue pas, à lui seul, une notification de rétractation.
Une bouteille endommagée ou un problème à la réception ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du colis et des produits peuvent faciliter le traitement, sans être une condition supplémentaire à l’exercice de vos garanties légales.
Pour connaître les modalités de retour et de remboursement, consultez notre politique de retours et remboursements.
Nous contacter
lacavedesamy2026@gmail.com
09 88 77 02 25 · 07 59 74 85 75
La Cave de Samy — 88 ter rue Volney, 49000 Angers, France.